Каждый занимается своим любимым делом и каждому есть что сказать рынку, представителями других отраслей... Интересуйтесь нашими материалами из реальной жизни и практики - пишем от души, стараемся донести важные мысли

Сколько стоят коммуникации руководителя на производстве?

   Национальные проекты «Производительность труда», «Бережливое производство» реализуются в нашей стране с 2020 года. Задача нацпроектов - обеспечить прирост производительности труда на 20% к 2024 году путём создания условий для эффективного производства и предпринимательства. Предприятия, которые стали активными участниками проектов, получают поддержку в системе проводимых государством мероприятий: от обучения и повышения квалификации руководителей до внедрения методов работы на производстве. Однако качество ежедневной работы руководителя на предприятии зависит не только от его знаний материала, технологий управления, базы знаний в целом, но и от его способности коммуницировать как личность - субъекта принятия решений. Руководитель компании постоянно думает о том, как улучшить производственный процесс, а значит – снизить или оптимизировать себестоимость продукции, повысить мотивацию сотрудников, увеличить производительность труда и прибыль в итоге. Наиболее важную роль в реализации задуманного играют такие качества руководителя как «коммуникативные навыки», именно навыки эффективной деловой коммуникации позволяют реализовать в жизнь цикл принятия решений на основе новых технологий работы менеджмента . В управлении нет рецептов и алгоритмов, которые сработают на каждом предприятии с одинаковой эффективностью. Но есть конкретная личность руководителя как носителя методов коммуникаций, общения. У руководителя есть полномочия, права и обязанности в соответствии с должностью. И чем выше должность и выше статус, а значит - значимость собственного представления об организационной ситуации, тем уверенней принимаются решения, запускаются в работу коммуникационные каналы и средства коммуникаций как инструменты управления. Таким образом, формируется определенная коммуникационная среда конкретного предприятия, которая напрямую влияет на эффективность использования ключевых ресурсов производства, а именно: персонала, оборудования, технологий, знаний.

             Цель данной статьи – показать на примере производственного предприятия, работающего в сфере ЛПК (лесопромышленный комплекс) важность постоянного совершенствования уровня коммуникационных навыков руководителя в реализации стратегии повышения производительности труда. Мы поставили практическую цель и доказали, как действующая система коммуникаций руководителя влияет на экономический результат, а значит – устойчивость развития предприятия в перспективе.    

              Предприятие ООО «АЛ» производит пиломатериалы для мебельной промышленности, в том числе и на экспорт. Компания в 2022 году стала участником национального проекта «Производительность труда» и приступила к внедрению инструментов и принципов бережливого производства. Предприятие относится к сегменту малого и среднего бизнеса и соответственно является небольшим по своей структуре управления и количеству штатных единиц. Чем меньше предприятие по количеству штатных единиц и количеству получателей информации от руководителя, тем чаще руководитель использует в своем арсенале устную коммуникацию как способ донесения информации и решений до адресата. Устная коммуникация характеризуется непосредственностью, скоростью и точностью воздействия на получателя информации. В течение дня таких видов коммуникаций между руководителем бизнеса и рабочими происходит большое количество: вертикальных, горизонтальных, а также латеральных.

             Мы поставили задачу - выявить как практическое применение коммуникативных навыков руководителя отражается на производстве, а в конечном итоге – производительности труда, экономическом результате деятельности. На примере одной производственной смены и одного производственного участка - кромкообрезного станка, бесперебойная работа которого влияет на весь производственный цикл и готовый продукт.  

             В ходе выполнения задачи нами были применены методы наблюдения, методы интервью с производственным персоналом и руководителями, а также методы нормирования труда и хронометража. Для более точных финансовых расчётов были использованы производственные данные экономического службы предприятия. Было выявлено, что в период рабочей смены руководитель принял решение о ротации персонала, ответственного за вышеуказанный производственный участок, на участок вне производства. Этап сбора информации, анализа текущей ситуации на производстве и обратной связи до принятия решения не был пройден [5]. Методы реализации решения – устная коммуникация. Результат – 15 минут простоя производственного участка в условиях постоянной нехватки качественных кадров на производстве.

           Расчёты стоимости простоя в 15 минут для производственного цикла, который должен выполняться непрерывно, устойчиво и с конкретным результатом за отчетный период мы отразили в таблице.

Таблица - Расчёт затрат и потерь производства за рабочую смену.

            Расчёты и конкретные цифры показывают во сколько производству обойдутся подобные решения и коммуникации руководителя на производственной площадке.  Если в каждую рабочую смену возникают подобные решения по отвлечению производственного персонала от прямых обязанностей, то стоимость потерь в месяц могут составлять более 260000 рублей. На основании этого исследования потерь руководитель может принять новые решения и скорректировать решения - минимизировать потери. Например, закончить смену позже, пока не будет достигнута планируемая и оправдывающая вложения выработка, или - увеличить скорость работы на производственных участках в другие рабочие дни. Однако последствия таких решений и постоянные корректировки решений могут стать триггером других проблем по нарастающей: нарушение отлаженных производственных процессов и договоренностей с клиентами, нехватка кадров, снижение мотивации рабочего персонала на качество работ и рационализаторские предложения.

             Как показало наше исследование важно понять основную причину сбоев работы на производстве, ведущую к реализации ключевой компетенции руководителя – создание эффективной системы коммуникаций в работе с людьми, персоналом, партнёрами, осознанности этих процессов. Соответственно в обучении важно доносить на все уровни управления и должностей: если руководитель не может, не хочет или не умеет управлять таким инструментом как коммуникация, то затраты на организацию и управление производством значительно вырастут, а само предприятие как бизнес, не смотря на инвестиции и внедрение современных технологий работы на производстве, будет подвергается постоянным испытаниям.

             Как теоретиками, так и практиками доказан следующий постулат: позаботьтесь о своих коммуникациях и успех позаботится о себе сам. Если предприятие работает в сфере производства и планирует созидать, создавать и активно занимать свою нишу с новым продуктом в условиях конкуренции и турбулентности, то коммуникативные навыки руководителя являются тем главным ресурсом, который способен компенсировать негативные факторы внешней среды.

               Надеемся, что наша практика на конкретном предприятии и экономические расчёты как результат исследования проблемы заставят задуматься над вопросами: как мы управляем персоналом, сколько стоят наши решения и как мы можем влиять на производительность труда своими управленческими решениями.